【平安之星】王红霞：用心做“小事” 为民办实事



编者按

为进一步深化平安临沂建设，组织动员全市广大干部群众参与社会治理和维护社会稳定，形成平安建设人人有责、人人参与、人人共享的生动局面，根据平安临沂建设及扫黑除恶斗争领导小组、市委政法委安排部署，决定在全市范围内开展2024年度临沂市"平安之星”宣传展播活动。自1月20日起，我们开设了【平安之星】栏目，把他（她）们的故事说给您听，一起分享他们在平凡的工作中那些不平凡的瞬间。

王红霞，2019年4月加入网格员队伍，现任费县费城街道城区105网格专职网格员，银杏社区网格工作站站长。王红霞自参加工作以来，勤恳努力，认真负责，曾获得多项荣誉，2020年获评全市第一季度优秀网格员、2020年获评全省“双星双优”优秀网格员、2021年当选费县人大代表、2024年获评全市“百佳”优秀网格员。

作为最接近居民的“服务者”，王红霞知责于心、担责于身、尽责于行，其负责的城区105网格共有375户、981人。为了能够更好的服务居民，解决他们的“大事”“小事”，王红霞每天穿梭于网格，开展信息和民意收集、重点人员走访、矛盾纠纷排查、隐患部位排查、政策法规宣传、便民为民服务等本职工作。同时，王红霞根据街道综治中心和银杏社区工作安排，全面做好矛盾纠纷化解、弱势群体帮扶、平安法治建设等各项工作。2024年以来，王红霞成功化解矛盾纠纷5件，处置安全隐患9件。她的努力和付出，得到了周围群众和街道领导的一致好评。

千方百计排忧解难，争当群众的“贴心人”。银杏花园小区有这么一户特殊家庭，男主人石某，前几年不幸得了精神类疾病，时常打骂家人，经常从楼上扔剪刀、水杯等生活物品，群众无不躲避这个家庭，家属患有遗传性肝病，没有劳动能力，因为家庭困难，无法住院治疗；孩子在上中学，家里没有经济来源，生活很是困难。王红霞了解到情况后，多次骑着电动车穿梭往返于社区、街道、心理医院和民政部门。经过多方协调，先在民政部门成功申请了低保，让石某一家的生活有了基本保障。王红霞知道，只要石某的精神病没有得到根本治疗，就会给身边的人带来安全隐患，决不能放任不管。她通过网格信息平台将“重点人员”信息向上级报送，然后找到社区书记汇报，书记亲自开车带着她多次去卫生部门咨询、反映情况，并带着石某去精神机构做鉴定，在相关部门办理了证明材料后，2021年10月顺利将石某送进医院接受免费治疗。

2023年夏天，王红霞又给石某孩子申请了“雨露计划”补助，通过一系列的帮扶，让石某一家感受到了来自社会的关爱、政府的关心，重新燃起了对生活的希望。

千方百计化解矛盾，争当群众的“和事佬”。2024年2月，王红霞在银杏花园小区业主群里得知，该小区有几个宝妈因为找尹老板做手工活验收不合格，押金被拒退而发生了矛盾纠纷。为防止事态进一步严重化，王红霞立即找到群内的两位宝妈，平稳其情绪，并深入了解前因后果，同时将情况通过“山东解纷码”录入“一站式”矛盾纠纷多元化解平台系统。当天下午，王红霞以登记出租房人员信息为由敲门入户来到尹老板家里，但当事人并未在家中，拨打电话询问时，尹老板态度上也未缓和。经走访调查，王红霞发现尹某并没有营业执照等相关手续。

为寻求解决办法，第二天，王红霞带着宝妈与尹某当面进行沟通，一边是宝妈的利益维护、一边是公司的难以交差，两方各执一词，具有丰富调解经验的王红霞对尹某“动之以情、晓之以理”，以“同为宝妈”为调解突破点让尹某达成共识。调解后，王红霞又将尹某的营业执照放在了心里，经过多部门咨询，成功让尹某办理了营业执照。王红霞的一言一行不仅仅是感动了宝妈，也感动了尹老板，在家门口收获了“掌声片片”。

千方百计消除隐患，争当群众的“安全员”。安全之责，重于泰山。作为网格员，王红霞坚持每日在小区内巡查安全隐患。2024年6月，王红霞在巡查时发现，小区健身器材区域附近一个井盖松动破损露出了部分坑洞，因附近居民来往频繁，稍有不慎就可能踩空，存在很大安全隐患。为确保行人安全，王红霞及时联系物业值班人员张贴警示标志，设置了临时警戒线，提醒过往人员注意安全。随后她又联系物业维修人员对井盖周边碎石进行清理，用水泥将井室底座上沿重新修复平整，及时消除了安全隐患。

中秋时节，王红霞在沿街商铺巡查时，发现一家商铺里面的灭火器已过期，而且店家在装修时将消防栓堵在了护墙板里面，同时，该商铺堆放了很多纸箱子、装修材料等易燃物品，存在重大安全隐患。王红霞认真严肃的给商铺老板指出了存在的问题，要求尽快整改。经王红霞和银杏社区多次检查督促，最终该商铺更换了灭火器，拆除了影响消防栓使用的护墙板，移走了店铺内的易燃物品，安全隐患得到了有效的解决。作为全县人大代表，王红霞以城区网格员的角度，多次在人大会议期间提交关于基层社会治理有关议案。其中关于整合网格工作力量、配套完善社区服务设施的提案受到有关单位的高度重视。